Livraison & Retours
SERVICES & LOGISTIQUE
Expédition & Délais
Chez MARGO, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience agréable et sécurisée.
Standard
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement
DÉLAI
2 à 5jours ouvrés
Express
Expédition prioritaire pour vos cadeaux de dernière minute ou besoin urgents.
DÉLAI
24h à 48h
Politique de Retours
01
Délai de d'échange
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.
Au-delà de ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.
02
Produits éligibles à l’échange
Tous les produits non défectueux peuvent être échangés (bougies, fondants, accessoires, etc.).
Le produit doit être non utilisé, non allumé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés (ex : commandes sur mesure, gravures, éditions spéciales) ne sont pas échangeables.
03
Modalités d’échange
L’acheteur doit contacter MARGO par e-mail à contact@lemondedemargo.com ou via le formulaire de contact du site pour notifier sa demande d’échange.
Après confirmation de notre part, le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée.
Les frais de livraison liés au retour et à la réexpédition sont à la charge de l’acheteur.
Dès réception du produit retourné, nous procédons à l’expédition du nouvel article choisi, sous réserve de disponibilité.
04
Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit reçu défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons alors en charge le remplacement ou le remboursement intégral du produit concerné, sans frais pour vous.​